در بخش خدمات پس از فروش توجه به درخواست مشتری اهمیت بسزایی دارد و در طول مدت گارانتی و همچنین بعد از آن با حداکثر تلاش در رفع احتیاجات مشتریان و تهیه و تامین قطعات گوناگون دستگاهها چه از داخل و یا خارج از کشور خود را متعهد می داند.

شرکت صنایع سرما آفرین ایران لوازم و دستگاههای مطابق صورت مشخصات ساخت خود را در برابر عیوب ناشی از بدی جنس مصرف شده و ساخت تحت شرایط صحیح وکارکرد و نـگهداری عادی برای مدت ۱۸ ماه ازتاریخ تحویل به خریدار یا یکسال از تاریخ نصب و راه اندازی (هرکدام زودتر اتفاق بیفتد) تضمین می­نماید.

تعهدات شرکت صنایع سرما آفرین محدود می شود به تحویل یا تغییر قطعه یا قطعات معیوب مربوط به لوازم دستگاههای ساخت خود بدون دریافت وجهی درکارخانه مشروط براینکه خریدار بمحض ملاحظه عیب یا نقص کتبا“ این شرکت را مطلع نماید. بمنظور پوشش خدمات پس از فروش محصولات در سرتاسر کشور، شرکت صنایع سرماآفرین نمایندگان خدمات پس از فروش خود (که از زبده ترین و بهترین متخصصین این فن هستند) را معرفی نموده است.

بخش تحقیقات و توسعه (R&D)

در بخش تحقیقات و توسعه، فعالیت هایی از قبیل ارتقاء کیفیت محصولات، طراحی محصولات جدید، بهینه سازی فرآیندها، انتقال و جذب فناوری ها، کسب دانش فنی برای تولید، انطباق محصولات خارجی با امکانات ساخت داخل، ارائه اطلاعات فنی به سایر بخش های شرکت و ارائه آموزش به بخش های مختلف شرکت انجام می پذیرد. علاوه بر این در جهت استفاده بهینه از دستگاه های خریداری شده و شناساندن بیشتر محصولات اقدام به تشکیل کلاس های آموزشی ویژه نمایندگان شرکت های خریدار می نماید که با استقبال بسیاری روبرو شده است و این امر ما را بر آن داشته که انجام چنین دوره های آموزشی را بصورت کامل تر و شایسته تری در سطحی کلان تداوم بخشیم تا شاید گامی کوچک در جهت ارتقاء صنعت تهویه مطبوع برداشته باشیم.