در بخش خدمات پس از فروش توجه به درخواست مشتری اهمیت بسزائی دارد و در طول مدت گارانتی و همچنین بعد از آن با حداکثر تلاش در رفع احتیاجات مشتریان و تهیه و تامین قطعات گوناگون دستگاهها چه از داخل و یا خارج از کشور خود را متعهد می داند.

شرکت صنایع سرما آفرین ایران لوازم و دستگاههای مطابق صورت مشخصات ساخت خود را در برابر عیوب ناشی از بدی جنس مصرف شده و ساخت تحت شرایط صحیح وکارکرد و نـگهداری عادی برای مدت ۱۸ ماه ازتاریخ تحویل به خریدار یا یکسال از تاریخ نصب و راه اندازی (هرکدام زودتر اتفاق بیفتد) تضمین می­نماید.

تعهدات شرکت صنایع سرما آفرین محدود می شود به تحویل یا تغییر قطعه یا قطعات معیوب مربوط به لوازم دستگاههای ساخت خود بدون دریافت وجهی درکارخانه مشروط براینکه خریدار بمحض ملاحظه عیب یا نقص کتبا“ این شرکت را مطلع نماید. بمنظور پوشش خدمات پس از فروش محصولات در سرتاسر کشور، شرکت صنایع سرماآفرین نمایندگان خدمات پس از فروش خود (که از زبده ترین و بهترین متخصصین این فن هستند) را معرفی نموده است.

بخش تحقیقات و توسعه (R&D)

در بخش تحقیقات و توسعه، فعالیتهایی از قبیل ارتقاء کیفیت محصولات، طراحی محصولات جدید، بهینه سازی فرآیندها، انتقال و جذب فناوریها، کسب دانش فنی برای تولید، انطباق محصولات خارجی با امکانات ساخت داخل، ارائه اطلاعات فنی به سایر بخشهای شرکت و ارائه آموزش به بخشهای مختلف شرکت انجام می پذیرد. علاوه بر این در جهت استفاده بهینه از دستگاههای خریداری شده و شناساندن بیشتر محصولات اقدام به تشکیل کلاسهای آموزشی ویژه نمایندگان شرکتهای خریدار می نماید که با استقبال بسیاری روبرو شده است و این امر ما را بر آن داشته که انجام چنین دوره های آموزشی را بصورت کامل تر و شایسته تری در سطحی کلان تداوم بخشیم تا شاید گامی کوچک در جهت ارتقاء صنعت تهویه مطبوع برداشته باشیم.